よくあるご質問
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初めての方
Q.初めての予約ですが気をつける点はありますか？
感染症予防のため、基本的に1年以内にワクチン接種を行ったわんちゃんに限らせていただいております。
初回ご来店日に、最終ワクチン接種証明書をお持ちください。10才以上のわんちゃんの場合や、内臓疾患をお持ちのわんちゃんはお電話にてご相談ください。
初回ご来店日に、最終ワクチン接種証明書をお持ちください。10才以上のわんちゃんの場合や、内臓疾患をお持ちのわんちゃんはお電話にてご相談ください。
トリミングについて
Q.どんなプランがありますか？
フリープラン、シャンプーコース、シャンプー&カットコース、オプションメニューなど豊富にご用意しております。
ペットホテルについて
Q.お預かり、お迎え時間は決まっていますか？
BANYANTREEでは10:00〜19:00の営業時間内といたします。営業時間外をご希望の場合は+550円/1頭（税込）を頂戴いたします。（19:00～22:00）
cherではお預かりは10:00～18:00、お迎えは11:00～19:00内といたします。
cherではお預かりは10:00～18:00、お迎えは11:00～19:00内といたします。
Q.注意事項などはありますか？
極度に吠える、ノミ、ダニが大量に発生している場合はお断りする場合がございます。
ご予約について
Q.予約方法はなにがありますか？
ホームページからのご予約、お電話でのご予約がございます。ご不明点がございましたら、お問い合わせください。
Q.ホテルの予約で気をつける点はありますか？
BANYANTREE、cherと2店舗でお預かりいたしますので、お越しになる際は事前にどちらの店舗かお伝えください。
※ホテル料金は前納といたします。
※ホテル料金は前納といたします。
持ち物について
Q.ホテル利用の際はなにを持っていけますか？
食べ慣れているご飯、リード類、初めての子は匂いの付いているおもちゃやタオルなどがお持ち込み可能です。当店でご用意できるものもございますので、事前にご相談ください。
Q.手作りご飯などは大丈夫でしょうか？
レンジ・冷蔵庫は完備しておりますので冷凍保存や解凍することは可能です。1食分ずつ小分けにしてお持ちください。
※スタッフによる調理はいたしませんのでご了承ください。
※スタッフによる調理はいたしませんのでご了承ください。
その他
Q.老犬でも預けることは可能ですか？
お預かり可能ですが、10才以上のわんちゃんの場合や、内臓疾患をお持ちのわんちゃんは事前にお電話にてご相談ください。
Q.クレジットカードは使えますか？
はい、使えます。当店では、VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress・Dinersがご利用できます。
